хотите, мы перезвоним вам?


Специалист по рекламациям

Ведущий российский туроператор приглашает на работу сотрудника

Цели должности:

·         Оперативное решение всех проблем туристов во время тура совместно с принимающими компаниями.

·         Обеспечение обратной связи с агентствами по результатам решения проблем туристов

Обязанности:

·         Обработка входящих писем и звонков из турагентств по поводу жалоб туристов во время тура

·         Формулирование проблемы для принимающей стороны: переписка или работа в on-line базе на английском языке

·         Телефонные звонки в агентства по результатам удовлетворения жалоб туристов

·         Фиксация жалоб в Excel-базе

Требования:

·         Английский язык на уверенном операционном уровне (письменный и разговорный),

·         ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­Умение управлять конфликтными ситуациями в телефонных коммуникациях, грамотная речь на русском языке, умение лаконично, ясно и грамотно выражать мысль письменно на английском и русском языках.

·         Работоспособность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Условия:

·         Оформление по ТК РФ

·         Возможности карьерного роста

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Контактная информация

+7 (495) 232 41 36 232 97 97 доб.5091

hr1@coral.ru