Слетать в Египет – и повысить продажи

«С вами стало возможно то, чего в обычной жизни я бы себе не разрешила. Все дни происходила мощная трансформация. Самое фееричное событие, которое только могло со мной случиться под Новый год! Жду анонсы следующих мероприятий».

Такие слова Ульяна Улитина, менеджер турагентства «Горящие Туры» из Нижнего Новгорода, написала в отзыве о тренинге в Египте с Coral Business School. Если интересно, чем они там занимаются и какую получают отдачу по части продаж, читайте откровенный рассказ Ульяны в этой статье.

Ульяна в туризме недавно – около полутора лет. Раньше работала в налоговой инспекции, но после нескольких декретов решила в эту сферу не возвращаться и заняться интересным творческим делом без отрыва от семьи.

Она всегда много путешествовала. Делилась опытом с друзьями и знакомыми, и те часто говорили: «Что ты теряешься? Пора уже на этом зарабатывать!» И вот представилась возможность. Бывшая коллега пригласила Ульяну в свою турфирму менеджером по продажам. 

Осенью прошлого года в Нижний Новгород приезжали тренеры Coral Business School. Они в сентябре – ноябре и январе – апреле обычно устраивают роуд-шоу по городам России, проводят обучающие мероприятия для турагентств. Ульяну заинтересовала тема тайм-менеджмента. 

Хотя, казалось бы… Столько всего об этом уже сказано, что тут можно изобрести нового? «Но мне понравилось, – рассказывает Ульяна. – Были инсайты. У Coral Business School талантливые и профессиональные тренеры, недаром о них хорошие отзывы. И еще я радовалась возможности встретиться с коллегами из других турфирм нашего города. На удаленке очень ценится вот это личное профессиональное общение. Эмоциональный подъем, энтузиазм… Эффект переопыления».

После того семинара Ульяна начала отслеживать программу мероприятий Coral Business School и решила в начале декабря съездить на бизнес-практику в Египет. Тема была суперактуальная: формирование личного бренда. Она считает, что именно в этом направлении должна развиваться для успешных онлайн-продаж в туризме и еще в другом своем бизнесе (у нее интернет-магазин испанских кукол).

Кроме предстоящих тренингов Ульяну привлекла возможность посмотреть гостиницы Хургады. Размещение было обещано в отеле Serry Beach 5*, который открылся не далее как весной 2023 года и внедрил у себя весьма необычный формат сервиса. Плюс к тому организаторы включили в программу знакомство с другими базовыми объектами Coral Travel на этом курорте.

Serry Beach 5* не разочаровал. Точнее, очаровал и заинтриговал. По возвращении Ульяна отправила туда уже нескольких клиентов. «Премиальный уровень, экостиль, атмосфера полного релакса, как будто вы на необитаемом острове, откуда совсем не хочется возвращаться в обычную жизнь».

Еще Ульяне в Serry Beach очень понравилась кухня. Правда, отдать должное местным ресторанам она смогла только в первый день тура. «Потом на тренингах пошла такая мощная трансформация, что я от эмоций не могла даже есть», – признается Ульяна. 

С бизнес-тренерами Coral Business School участники тура прорабатывали психологические блоки. Ульяна знала за собой страх адаптации к новому коллективу. Но тут поняла, что ее пугают еще и публичные выступления.

Еще мы учились создавать продающие посты, делать фото, снимать и монтировать видео. И конечно же, взаимодействовать с клиентами в режиме онлайн. Нам давали информацию настолько просто и доступно, что она легко входила в мозг. И отдельный плюс, что после теории сразу была практика».

В финале программы участникам было предложено подготовить речь в стиле TED и выступить перед коллегами. Ульяна на это решилась. Говорит, что ей понравилось выходить из зоны комфорта и преодолевать себя: «Где страх – там территория максимального роста».

Читать речь по бумажке было нельзя, требовалось живое общение с аудиторией. И вот Ульяна перед группой коллег и тренеров Coral Business School. Накануне она рассказала им историю своей жизни в неформальной обстановке, а теперь надо выдать то же самое, но уже с микрофоном и перед видеокамерой, в свете софитов. Ощущения совсем другие. Очень сильные.

Ульяна справилась. Свое выступление оценивает достаточно скромно, но сам факт такого поступка уже вдохновляет. «Страх публичных выступлений для людей – на втором месте после страха смерти», – говорит она.

Кстати, на волне эмоций она решилась на такую авантюру, какой даже сама от себя не ожидала. В пять утра взяла каяк и поплыла в море. Одиночество посреди водной стихии, на рассвете, и неизвестно, что скрывается там – в толще воды… «До сих пор не могу поверить, что я  – мать троих детей – это сделала! Все дни бизнес-практики я шла навстречу себе, это было нелегко, но… такие эмоции! И знаете, теперь я уверена, что мне многое по силам, надо просто договориться с собой и двигаться танком вперед».

Вернувшись из той поездки, Ульяна в первый же день взяла заявку на Египет и закрыла сделку в течение часа, применив техники продаж, полученные на тренинге. Клиентка призналась, что даже сама не поняла, как это произошло – она купила первый отель, предложенный Ульяной.

Многие заметили, что очень повысилось качество фото и видео Ульяны в соцсетях. И сама она теперь, когда смотрит фильмы или читает чьи-то посты, обращает внимание на то, как все это снято и смонтировано, какие подобраны кадры и как они чередуются. Отмечает плюсы и минусы, делает выводы на чужих ошибках, а полезные приемы заимствует. 

Кстати, продукт Coral Travel она теперь продает с особым чувством. С удовольствием и полным доверием. Если по той или иной заявке есть выбор, к какому поставщику обратиться, то отдает предпочтение Coral.

Декабрьский выезд с коллегами в Египет стал первым в жизни Ульяны Улитиной. А впереди еще много таких путешествий. 

Помимо выездных бизнес-тренингов в регионах и бизнес-практик на курортах, Coral Business School еженедельно проводит офлайн-встречи в Москве и онлайн-семинары, доступные турагентствам по всей России. По результатам опросов своей аудитории тренеры Coral знают, что волнует рынок. Сейчас на пике три темы: 

1. Как наращивать продажи в телеграм-канале.
2. Как повысить продажи в целом.
3. Как работать с возражениями клиентов. 

Если вас интересуют эти вопросы, ознакомьтесь с программой мероприятий Coral Business School.

В ней, кстати, представлены и другие актуальные темы. А по специальной форме обратной связи вы можете предложить свой вопрос.

Если же вы хотите принять участие в выездной бизнес-практике, как это сделала Ульяна Улитина из Нижнего Новгорода, то с программой ближайших выездов можно ознакомиться здесь.

Когда вернетесь – тоже поделитесь, пожалуйста, впечатлениями.