Starway-2021 определила тренд агентской политики туроператоров

Какие выводы сделали турагенты после мероприятия Coral Travel в Турции

HotLine.travel, 22.11.2021

В турсообществе обсуждают громкое отраслевое событие – с 11 по 16 октября Coral Travel собрал партнеров по рознице на традиционную, восемнадцатую по счету, церемонию вручения премии Starway. Многочисленные участники, из России было несколько сотен гостей, вернулись домой, но тема – как трансформировался турбизнес за время пандемии и каким он станет – продолжает волновать экспертов и всех, кто думает о перспективе в профессии.

Гипотеза и реальность

Еще год назад многие эксперты турбизнеса были уверены: пандемия навсегда изменит отношения туроператоров и турагентов, во всяком случае, уйдут в прошлое привычные форматы взаимодействия и мотивации, поставщики турпродукта станут отодвигать на второй план розницу в пользу прямых контактов с потребителями. Пессимистические прогнозы не подтвердились. Coral Travel, будучи одним из ключевых туроператоров на российском рынке, убедительно продемонстрировал: он заинтересован и дальше укреплять свои отношения с турагентами. Участники Starway в беседе с корреспондентом TourDom.ru аргументируют этот вывод.

Во-первых, Coral Travel сохранил масштабность события, что дает его дистрибьюторам ощущение принадлежности к действительно важному и влиятельному сообществу профессионалов.

Во-вторых, все мероприятия Starway проходили на самом высоком уровне. Площадкой в этот раз Coral Travel выбрал отель Nirvana Cosmopolitan 5*, известный на рынке как современный модный концепт сочетания возможностей отдыха с необычайно широким спектром активностей.

Воркшоп с отельерами, неизменно входящий в программу выезда, также получил хвалебные отзывы участников. Как отметил директор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян, гости с российской стороны в этот раз не только получили массу важной информации, но и пообщались с коллегами из Украины, Беларуси, Польши. «Нам агентам нечего делить. Зато поговорить, обменяться опытом, почувствовать себя частью большой международной команды оказалось очень полезно», – сказал Алексан TourDom.ru.

Собеседники редакции из числа очевидцев Starway отметили: для них было важно личное присутствие генерального директора Coral Travel Эрджюмента Юналана и заместителя председателя совета директоров OTI Holding Джошкуна Юрта. Многие, знакомые с руководителями туроператора, были рады возможности общения и убедились: для первых лиц компании турагенты по-прежнему дорогие гости.

Наконец, важнейшим событием гости Starway назвали выступление на церемонии вручения наград главы Ростуризма Зарины Догузовой. Один из наших собеседников назвал ее «достойным украшением», другой прокомментировал: «Не было такого никогда. Чтобы вот так приехать на корпоративный праздник туроператора в Турцию, обратиться со сцены к агентам. Это очень почетно, Зарина Догузова молодец! Так и напишите!» Для турбизнеса появление руководителя Ростуризма на Starway стало своеобразным сигналом лояльности и поддержки со стороны власти. Тем более что именно на этом мероприятии Зарина Догузова произнесла важнейший тезис о том, что внутренний туризм не может помешать выездному.

Красная дорожка как путь к финансовому успеху

Участники мероприятия Coral Travel не скрывают, для многих из них премия была и остается важнейшим стимулом для того, чтобы бороться за финансовый результат: «Starway проходит торжественно: красные дорожки, потрясающие памятные призы победителям. Антураж соответствует серьезному, ключевому для туризма мероприятию», – говорит Сергей Нисневич («Бюро путешествий») из Калининграда.

«Учитывая пандемию, выезд в Турцию с Coral стал “отдушиной” для турагентств – все очень ждали Starway. Встретиться в одном отеле, общаться, делиться опытом – это здорово. Очень полезная была конференция: узнали, какие новые направления открывает Coral, о его программе чартерных полетов в Египет. Своевременно получить актуальную информацию – это карт-бланш для нас, чтобы подготовиться к следующему сезону», – продолжает московский турагент Олег Виноградов, («А-КЛУБ»).

Общее мнение выразила Анна Спектор из Перми («АН–ТУР»): «Мы не так часто очно общаемся с ключевыми менеджерами Coral, центральным офисом, руководителями направлений. Для нас очень ценно задать вопросы, обсудить насущные темы. Я не большой любитель шумных тусовок, но было круто: церемония прошла на высочайшем уровне – красочно и торжественно. Стабильность – это признак класса. Несмотря на пандемию, из года в год Coral поддерживает нас, проводит такие мероприятия. Это значит, что мы востребованы как партнеры».

Кто победил на Starway

Независимые эксперты считают: туроператоры будут поддерживать тренд на укрепление отношений с розницей, масштабные мероприятия, такие как Starway, являются определенным символом благополучия, что усиливает доверие к бренду. Другое дело, что крупные поставщики турпродукта станут более тщательно сегментировать партнерский круг и отдавать предпочтение собственным франчайзи и лояльным крупным независимым поставщикам. Но это тема для отдельного материала. Пока же поздравим победителей премии Coral Travel.

– Первое место среди федеральных сетей и сервисных туристических компаний заняла сеть турагентств Coral Travel.

– Лучшим среди турагентств, работающих онлайн (новая номинация), стало онлайн-турагентство «Тревел Технологии», г. Москва.

– Победитель в номинации «Региональные агентства до 4 офисов продаж с собственными вылетами в городах с населением менее 1 миллиона человек» – турагентство ИП Тищенко П.А., г. Ульяновск.

– Первое место в номинации «Региональные агентства до 4 офисов продаж с собственными вылетами в городах с населением более 1 миллиона человек» – Coral Travel, турагентство «АН-ТУР», г. Пермь.

– Золото в номинации «Региональные агентства более 4 офисов продаж с собственными городами вылета» – Coral Travel, «Бюро Путешествий», г. Калининград.

– Первое место в номинации «Региональные агентства, отправляющие туристов с вылетом из Москвы» – Coral Travel, турагентство ООО «Латур», г. Мытищи.

– Первое место в номинации «Московские агентства с 4 и менее офисами продаж» – Coral Travel, турагентство «Инфотур», г. Москва

– Первое место в номинации «Московские агентства с 5 и более офисами продаж» – Coral Travel, турагентство «А-КЛУБ», г. Москва.

Лучшая авиакомпания – Royal Flight