Особенности бронирования туров на рейсах авиакомпаний

• Регистрация в аэропорту закрывается за 1 час до отправления рейса.
• Управление бронью на сайте авиакомпании Air Arabia для пассажиров в рамках блока мест туроператора недоступно, номера PNR не предоставляются. Платный выбор места и бронирование дополнительного багажа возможны после выписки авиабилетов через колл-центр авиакомпании (не позднее 24 часов до вылета рейса) и на стойке регистрации в аэропорту.
• Билеты в рамках блока мест туроператора оформляются за 2 дня до вылета рейса.
• Специальные запросы обрабатываются по запросу через Туроператора после оформления билетов, но не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса. Услуги авиакомпанией предоставляются платно.
• Домашние животные к перевозке не принимаются, кроме соколов.
• Норма провоза багажа на пассажира с местом – 20 кг (до 160 см), на инфанта багаж не предоставляется. Объединение багажа возможно в рамках одной семьи, максимальный вес 1 места – 32 кг (до 160 см).
• Норма провоза ручной клади – 10 кг при размерах в пределах 55*40*20 см.
• Питание на рейсах Россия – Шри Ланка (пересадка в а/п Шарджа) – Россия – не предоставляется.
• Багаж для младенца с местом не полагается. У любого инфанта может быть только ручная кладь 3 кг - это вещи, необходимые в перелете + коляска бесплатно.

 

Во время стыковки в аэропорту Шарджа, пассажирам необходимо будет сделать пересадку на другое воздушное судно.
Багаж регистрируется до пункта прибытия, во время стыковки получать его не нужно.

В блочный тариф входит багаж 20 кг (не больше 203 см в сумме трех измерений), ручная кладь -8 кг (не более 40*30*20 см).

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади не распространяется на детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления отдельного места, возможен провоз только детской коляски.

Возможно объединение багажа, до 30 кг при совместной регистрации пассажиров – членам семьи; лицам, совместно путешествующим или следующим в командировку.

Возможна докупка багажа на стойке регистрации при наличии провозной способности на рейсе.

Возможности заказа люльки нет.

Регистрация на рейсы открывается за 3 часа, и закрывается за 1 час до вылета.

Онлайн регистрация, услуга выбора мест отсутствуют.

Номера билетов или PNR не предоставляются, регистрация пассажиров - по списку в аэропорту.

Гарантированного питания нет, возможность докупки питания на сайте/борту авиакомпании отсутствуют.

Оплата услуг перевозки спортивного оборудования и прочего происходит на стойке регистрации в аэропорту наличными (возможна оплата картами РФ в аэропортах РФ)

SURFBOARD EQUIPMENT UP TO 30KG AND 292CM	65.00 USD/EURO
DIVING EQUIPMENT UP TO 30KG	65.00 USD/EURO
SNOWBOARD UP TO 30KG AND 203CM	65.00 USD/EURO
SKI EQUIPMENT UP TO 30KG AND 203CM	65.00 USD/EURO
PARACHUTING EQUIPMENT UP TO 30KG AND 203CM	65.00 USD/EURO
FISHING EQUIPMENT UP TO 30KG AND 203CM	65.00 USD/EURO
SPORTS WEAPONS UPTO 30KG AND 203LCM	65.00 USD/EURO
WATER SKIING EQUIPMENT UP TO 30KG AND 203CM	65.00 USD/EURO
ARCHERY EQUIPMENT UP TO 30KG AND 203CM	65.00 USD/EURO
HOCKEY EQUIPMENT UP TO 30KG	65.00 USD/EURO
RAFTING EQUIPMENT UP TO 30KG AND 203CM	65.00 USD/EURO
WINDSURFING EQUIPMENT UP TO 30KG AND 292CM	65.00 USD/EURO
FIREARMS UPTO 15KG AND 203LCM	65.00 USD/EURO

Запросы на все дополнительные услуги необходимо направлять в авиа отдел за 4 дня до вылета. Услуги не гарантированы.

Если у пассажира есть музыкальный инструмент и его вес меньше веса ручной клади (8 кг) и габаритов (56 х 45 х 25), с пассажира дополнительной платы не взимается.
Если вес инструмента более 8 кг или его размер больше, чем стандартная ручная кладь, пассажир должен приобрести для этого инструмента отдельное пассажирское место. Музыкальные инструменты перевозятся в салоне, только если их габариты не превышают 75х50х45 см.
В противном случае музыкальные инструменты всех других размеров считаются зарегистрированным багажом без каких-либо обязательств, и за них взимается плата в размере 65 USD/EURO.

Провоз животных разрешен только в салоне (стоимость 65 USD). Запрос необходимо направить не позднее 3 дней до вылета. Услуга не гарантирована.

Домашние животные, перевозимые в салоне (PETC): Собаки, Кошки, Птицы.

Необходимые документы:

• Паспорт домашних животных;
• Дата установки микрочипа;
• Ветеринарный сертификат;
• Дата и срок действия вакцинации против бешенства;
• В дополнение к вышеперечисленному; домашние животные должны быть очищены от паразитов или должны пройти тест на отсутствие паразитов, в течении одного месяца до вылета.
• Габариты клеток не должны превышать 55*40*20 см.
• Максимальный вес домашнего животного, при взвешивании с клеткой не должен превышать 8 кг. Домашние животные, общий вес с клеткой которых превышает 8 кг, считаются как AVIH (животные в багаже) и подлежат к перевозке в нижнем отсеке воздушного судна.

В блочный тариф входит багаж 10 кг (сумма трех измерений каждого места багажа не более 158 см), ручная кладь 5 кг (не более 55*40* 20 см).

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади не распространяется на детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления отдельного места, возможен провоз только детской коляски.
Детская коляска сдается сотруднику авиакомпании перед входом в самолет, выдача по прилету у самолета.

Есть возможность докупки дополнительного места багажа к разрешенной норме на стойке регистрации (при наличии провозной способности на рейсе).

Объединение багажа возможно в рамках одной путешествующей семьи из расчета 10 кг на пассажира (но максимальный вес чемодана 32 кг).

Вода и сэндвич включены в стоимость авиабилета.

Онлайн регистрация отсутствует.

Услуга выбора мест доступна в личном кабинете в разделе Состав тура.

Оплата услуг перевозки спортивного оборудования и прочего происходит на стойке регистрации в аэропорту наличными (возможна оплата картами РФ в аэропортах РФ).

Описание / Description	Маршрут / Route	Стоимость / Price	Комментарии / Remarks
Превышение веса ручной клади (до 10 кг) габариты 55*40*20 (в сумме менее 115 см) / Exceed weight of cabin baggage up to 10 KG, dimensions 55*40*20 (less than 115 cm in the total).	В одну сторону	30 USD	ЗА МЕСТО / PER PIECE
Дополнительное место ручной клади до 10 кг, габариты 55*40*20 (суммарно менее 115 см) / Extra piece of cabin baggage up to 10 KG, dimensions 55*40*20 (less than 115 cm in the total).	В одну сторону	50 USD	ЗА МЕСТО / PER PIECE
Дополнительное место багажа до 10 кг / Extra piece of baggage up to 10 KG	В одну сторону	50 USD	ЗА МЕСТО / PER PIECE
Превышение веса зарегистрированного багажа от 10 кг до 32 кг  / Exceed weight from 10 KG to 32 KG	В одну сторону	10 USD	ЗА КГ / PER KG
Морское оборудование (виндсерф, каяк, и проч) / Water Skilling-windsurf – surf kayak	В одну сторону	40 USD	Макс. 3 м х 70 см / Max 3m X 70cm
Оборудование для гольфа  /Golf Equipment	В одну сторону	35 USD	Максимум 30 кг + допустимый вес багажа / Max 30 Kgs + the bag allowance
Оборудование для дайвинга / Diving Equipment	В одну сторону	35 USD	Без кислорода / Should be empty from Oxygen
Велосипед / Bike	В одну сторону	30 USD
Несовершеннолетний пассажир без сопровождения взрослого / Unaccompanied minor	В одну сторону	35 USD
Животные (маленькие собаки) / Animal (Pets – small Dog )	В одну сторону	50 USD	В соответствии с правилами, указанными ниже / As per the condition below
Инвалидная коляска (по запросу) / Weal chair Requested	В одну сторону	20 USD

Перевозка животного возможно только по предварительному запросу. За рейс можно перевозить не более 2 животных. Только кошки и маленькие собаки допускаются в салон с максимальным весом 10 кг с коробкой. Авиакомпания не несет ответственности за животное, не имеющее всех необходимых разрешений, медицинских и других документов, касающихся въезда или проезда животного в любую страну, штат или территорию. Лицо, сопровождающее животное, обязуется возместить авиакомпании любые штрафы, расходы, убытки или обязательства, разумно наложенные или понесенные в результате неправомерных действий пассажира.

В салоне на каждом рейсе разрешено перевозить только 2 домашних животных, которые должны быть разделены минимум 12 рядами.

Выбор мест в салоне самолета на рейсах

Выбор мест доступен в личном кабинете в разделе Состав тура -> Перелет, отдельно на рейсы туда и обратно.

Доступ к услуге «Выбор места» на рейсах Almasria Universal Airlines закрывается за 28 часов до вылета рейса.
Услуга должна быть оплачена не позднее 28 часов до вылета рейса по расписанию.
После того, как было выбрано место и оплачена заявка, необходимо распечатать/повторно распечатать билет (через Печать документов, кнопка «Скачать PDF») в период 1-4 дней до вылета.
Подтверждением данной услуги является специальный документ (ЕМД), который должен быть выгружен совместно с электронным билетом не позднее чем за 28 часов до вылета рейса.

В аэропорту пассажиру необходимо обратиться на стойку регистрации для получения посадочного талона. Примите во внимание, при изменении компоновки воздушного судна или замене типа воздушного судна рассадка пассажира осуществляется перевозчиком на общих основаниях. В случае невозможности оказания Услуги по этой причине, а равно по иным обстоятельствам, связанным с необоснованным действием (бездействием) перевозчика, предел ответственности ограничен безусловным возвратом оплаченной стоимости Услуги. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления (требования) пассажира. В случае отсутствия оплаты услуги «выбор места» менее, чем за 28 часа(ов) до вылета рейса, услуга может быть аннулирована.

Внимание! Не допускается размещение следующих категорий пассажиров на местах, расположенных в проходах к аварийным выходам:

• несопровождаемых детей;
• пассажиров с животными в салоне;
• пассажиров с инвалидностью, больных пассажиров;
• недопущенных/депортированных пассажиров (INAD, DEPA, DEPU);
• беременных женщин;
• пассажиров в возрасте младше 18 лет и пассажиров, сопровождающих детей до 12 лет;
• пассажиров, не владеющих английский языком.

* Возможность выбора места, наличие свободных и возможных мест к выбору именно на Ваш рейс можно увидеть только в личном кабинете по конкретному рейсу.

Выбор мест в салоне самолета на рейсах Azur Air*:

Выбор мест доступен в личном кабинете в разделе Состав тура -> Перелет, отдельно на рейсы туда и обратно.

Доступ к услуге «Выбор места» на рейсах Azur Air закрывается за 28 часов до вылета рейса.

Услуга должна быть оплачена не позднее 28 часов до вылета рейса по расписанию.

После того, как было выбрано место и оплачена заявка, необходимо распечатать/повторно распечатать билет (через Печать документов, кнопка «Скачать PDF») в период 1-4 дней до вылета.

Подтверждением данной услуги является специальный документ (ЕМД), который должен быть выгружен совместно с электронным билетом не позднее чем за 28 часов до вылета рейса.

В аэропорту пассажиру необходимо обратиться на стойку регистрации для получения посадочного талона. Примите во внимание, при изменении компоновки воздушного судна или замене типа воздушного судна рассадка пассажира осуществляется перевозчиком на общих основаниях. В случае невозможности оказания Услуги по этой причине, а равно по иным обстоятельствам, связанным с необоснованным действием (бездействием) перевозчика, предел ответственности ограничен безусловным возвратом оплаченной стоимости Услуги. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления (требования) пассажира. В случае отсутствия оплаты услуги «выбор места» менее, чем за 28 часа(ов) до вылета рейса, услуга может быть аннулирована.

Внимание!Не допускается размещение следующих категорий пассажиров на местах, расположенных в проходах к аварийным выходам:

• несопровождаемых детей;
• пассажиров с животными в салоне (PETC);
• пассажиров с инвалидностью, больных пассажиров (DEAF, BLND, WCHC, WCHR, WCHS, STCR, POXY, PPOC, MEDA, DPNA, LEGL, LEGR, LEGB);
• пассажиров с багажом в салоне (CBBG);
• сотрудников фельдъегерской службы и службы спецсвязи (COUR);
• недопущенных/депортированных пассажиров (INAD, DEPA, DEPU);
• пассажиров, перевозимых под охраной;
• беременных женщин;
• пассажиров в возрасте младше 18 лет и пассажиров, сопровождающих детей до 12 лет;
• пассажиров, не владеющих русским или английский языком.

• для рейсов на Boeing 767-300 это места 33ABGH и 32CDEF 

• для рейсов на Boeing 757-200 это места 11BCDE, 12 AF, 31ABCDEF

* Возможность выбора места, наличие свободных и возможных мест к выбору именно на Ваш рейс можно увидеть только в личном кабинете по конкретному рейсу.

Дополнительный багаж на рейсах Azur Air:

На рейсах Azur Air в период с 29.10.2024 по 27.04.2025 возможно оформить дополнительный багаж:

• На рейсах, выполняемых на ВС Боинг-757, с вылетом из Барнаула, Иркутска, Хабаровска, Новокузнецка, Томска, Новосибирска в Утопао и обратно возможно Увеличение основного места багажа до 20 кг. *Докупить дополнительный багаж нельзя ни на сайте АК, ни на стойке регистрации в аэропорту.
• На рейсах, выполняемых на ВС Боинг-767, с вылетом из Челябинска, Иркутска, Красноярска, Самары, Омска, Новосибирска, Перми, Екатеринбурга, Уфы в Пхукет и Утопао и обратно возможно Увеличение основного места багажа до 20 и 30 кг и Докупка дополнительного места багажа весом до 10, 20, 25 и 30 кг.

Услуга дополнительного багажа доступна при бронировании тура и после бронирования в личном кабинете в разделе Состав тура -> Перелет, отдельно на рейсы туда и обратно.
Доступ к услуге «Дополнительного багажа» на рейсах Azur Air закрывается за 36 часов до вылета рейса.
Услуга должна быть оплачена не позднее 36 часов до вылета рейса по расписанию.
После того, как была добавлена услуга и оплачена заявка, необходимо распечатать/повторно распечатать билет (через Печать документов, кнопка «Скачать PDF») в период 1-4 дней до вылета.
Подтверждением данной услуги является специальный документ (ЕМД), который должен быть выгружен совместно с электронным билетом не позднее чем за 25 часов до вылета рейса.
На рейсах Azur air действует штучная система провоза регистрируемого багажа (по количеству мест).
Обращаем Ваше внимание, что объединение бесплатного (увеличенного) и дополнительного места багажа, объединение дополнительно приобретенного багажа, не предусмотрено.
На рейсах авиакомпании Azur Air по направлению Пхукет – Москва недоступны услуги «Провоз фруктовой корзины до 5 кг» и «Дополнительный багаж»: перевозка фруктов и багажа сверх нормы, указанной в билете, невозможна.

• Перелет на комфортабельных лайнерах Airbus A-340/600 с салонами эконом/комфорт/бизнес классов
• Багаж включен в стоимость, норма провоза для пассажиров с местом:
  - o эконом и эконом комфорт класс: 1 место багажа 10 кг + 8 кг ручная кладь
  - o бизнес класс: Москва – Гавана 1 место 10 кг + 8 кг ручная кладь / Гавана – Москва 2 места по 10 кг + 8 кг ручная кладь

Габариты зарегистрированного багажа по сумме 3-х измерений не должны превышать 150 см (высота 75 см/ длина 45см/ ширина 30 см) . Максимальная длина не более 90 см

Норма бесплатного провоза ручной клади: ОДНО место весом не более 8 кг с габаритами, не превышающими размеры: высота 40 см/длина 60 см /ширина 30 см

• На младенцев без места норма провоза багажа не распространяется, включены только 10 кг ручная кладь и провоз детской коляски.
• Люльки для младенцев на борту не предоставляются.
• Бесплатный провоз коляски разрешен для детей от 0 до 3-х лет. Для детей старше 3 лет коляска провозится как дополнительный багаж стоимостью 150 USD. Пассажиры могут провезти коляску как норму багажа, вместо чемодана на ребёнка, но её вес должен быть не более 10 кг. В случае превышения веса будет необходимо оплатить 150 USD.
  Бесплатный провоз коляски допустим для детей старше трех лет в случае отклонений по здоровью и при наличии подтверждающих документов.
• • Пассажирам бизнес класса услуга Бизнес-зал предоставляется бесплатно в а/п Внуково (VIP-lounge 3-й этаж Общий зал, либо Бизнес-зал после прохождения пограничного контроля). В а/п Гаваны услугу можно приобрести за доплату на месте.

Дополнительное место багажа (23 кг) – 150 USD, можно докупить максимум 2 места, оплата на стойке регистрации. Возможно увеличение веса багажа по стоимости 150 USD за 1 место до 23 кг (максимальный вес 1-го места багажа не более 32 кг). Стоимость негабаритного багажа 150 USD за место (максимально разрешенный вес 23 кг). Возможно объединение 2 мест багажа в одно по сумме норм (максимально до 20 кг)

Дополнительное место ручной клади оплачивается отдельно в аэропорту вылета в размере 150$ за место весом не более 8 кг. Перевес ручной клади-150 USD. Увеличение веса ручной клади 150 USD (допустимый максимальный вес ручной клади до 10 кг с доплатой).

Услуга провоза сверхнормативного багажа не гарантирована, принимается только по согласованию с представителем.

• Женщины могут взять дополнительно поясную сумку/клатч для телефона и документов весом не более 2 кг и с максимально допустимыми габаритами 40 см х 30 см х 15 см.
• В качестве ручной клади бесплатно можно перевозить cумку для костюмов, габариты которой не превышают 114 см x60 см x11 см.
• Бесплатный провоз дополнительных личных вещей в качестве ручной клади (ноутбук, лекарства, питание, печатная продукция, игрушки, мелкое спортивное оборудование и т.п.) не предусмотрен.
• Перевозка ноутбуков
  В случае перевозки ноутбуков допустимым весом будет считаться тот, который указан как норма ручной клади, т. е. 8 кг, в случае превышения 8 кг стоимость составит 6 USD x кг. В случае провоза ручной клади весом до 8кг + ноутбук (в сумке или без), ноутбук оплачивается как дополнительное место – 150$.
• Музыкальные инструменты, мелкая бытовая техники и аппаратура, спортивное оборудование
  (для всех видов спорта) относятся к специальной категории багажа и ручной клади, которые подлежат обязательной оплате, даже при отсутствии стандартного места багажа или ручной клади. Стоимость перевозки составляет 150$ в одну сторону за место в соответствии с нормами провоза багажа и ручной клади и правилами тарифа билета.
• Домашние животные
  перевозятся только в салоне ВС по предварительному согласованию с авиакомпанией. Стоимость услуги составляет 50$. Вес животного с мягкой переноской не должен превышать 6 кг. Необходимо предъявить ветеринарные документы и заполнить форму АК на перевозку животного.
• На рейсах предоставляется двухразовое питание (ужин, завтрак), прохладительные напитки (соки, вода, газированные напитки), чай/кофе. В бизнес классе предоставляются алкогольные напитки из ассортимента на борту.
• Нет возможности докупки питания, багажа и выбора места на сайте авиакомпании.
• Услуга выбора мест доступна в аэропорту на стойке регистрации за дополнительную плату (доплата за emergency exits (150 USD) и space+ (100 USD))

 

Условия по оформлению билетов на рейсы а/к «CONVIASA»:

Билеты оформляются по маршруту Москва-Гавана-Москва (туда-обратно) не позднее чем за 5 календарных дней до даты вылета рейса.

В случае неявки пассажира на рейс Москва-Гавана (no show), для сохранения обратного билета – штраф 250 USD за пассажира с местом, 25 USD за младенца без места.

Штраф за одну допущенную ошибку в паспортных данных в авиабилете в паспортных данных (имя и фамилия) – 100 USD.

Замена серии и номера паспорта – 100 USD.

При допущении более 3 (трех) ошибок в паспортных данных, авиабилет считается недействительным.

Возможна перевозка только пассажиров с гражданством Российской Федерации и Республики Беларусь с целью туризма.

• Блочные билеты авиакомпании Emirates могут быть забронированы только в обе стороны. Билет в одну сторону бронировать нельзя.
• При неявке пассажира на рейс вылета в системе бронирования проставляется статус «неявка на рейс» (no-show) и система автоматически аннулирует все последующие полетные сегменты, что не даст возможности пассажиру ими воспользоваться. Туроператор за no-show и дальнейшие последствия ответственности не несёт.
• Если инфанту исполняется 2 года во время тура, он должен быть с отдельным местом и на вылете, и на возврате.
• Люльки для инфантов присваиваются после выписки билета, но услуга не гарантирована.
• Выписка билетов производится за 3 дня до вылета рейса при полной оплате заявки.
• Услуга выбор места доступна на сайте авиакомпании после выписки билета.
• Онлайн регистрация открывается на сайте авиакомпании за 48 часов до вылета рейса.
• Норма провоза багажа по блочному тарифу – 30 кг (до 300 см максимум), ручная кладь 7 кг (55*38*20 см максимум), на инфанта багаж составляет 10 кг.

• Выписка билетов строго туда-обратно начинается за 2-3 дня до рейса.
• После выписки билетов изменение данных/замена пассажира производится со штрафом, но не позднее, чем за 36 часов до вылета. Размер штрафа и возможность внести изменения рассматривается в индивидуальном порядке.
• Онлайн-регистрация на сайте авиакомпании открывается за 48 часов и заканчивается за 75 минут. При открытии онлайн-регистрации выбор мест бесплатный, кроме рядов с увеличенным пространством для ног (6,15,16). Эти ряды остаются платными и приобрести их можно только на стойке регистрации.
• После завершения онлайн-регистрации вы не сможете внести изменения в ваше бронирование, а также добавить или изменить дополнительные услуги в вашем бронировании.
• Регистрация заканчивается за 60 минут до вылета.
  Посадка начинается за 45 минут до вылета.
  Норма провоза багажа на пассажира с местом 20 кг (размером до 165 см в сумме 3х измерений), ручная кладь 7 кг (размером до 55 x 38 x 20 см).
• Для инфанта без места норма провоза багажа 10 кг и 5кг ручной клади (размер не более 55 см х 38 см х 20 см).
• Для провоза инфанта с местом необходимо иметь с собой автокресло по возрасту сертифицированное для перелетов.
• Люльки на рейсах не предоставляются.
• При неявке пассажира на вылет из РФ, обратный билет сохраняется.
• Питание на рейсах предоставляется, дополнительное питание можно докупить на сайте авиакомпании, а также можно купить снеки и напитки на борту.
• Так же оформление дополнительных услуг и их оплата возможны через колл-центр авиакомпании.
• Пассажиры с ограниченными возможностями:
  - При провозе колясок с батареями информирование авиакомпании обязательно.
  - При необходимости возможен запрос инвалидного кресла (на этапе выбора места) Вся информация по маломобильным пассажирам: https://www.flydubai.com/ru/flying-with-us/passenger-services/wheelchair-and-mobility-assistance
• Животные к перевозке не допускаются, кроме соколов.

• Оформление авиабилетов строго «туда-обратно» и производится за 9 дней до вылета рейса, номера и маршрутные квитанции подгружаются в личный кабинет. Номера авиабилетов на вылет и возврат разные.
• Оформленные авиабилеты не подлежат возврату после выписки.
• Изменения паспортных данных в оформленных билетах не допускаются.
• При неявке пассажира на рейс вылета, обратный билет не аннулируется.
• По блочным билетам онлайн регистрация на рейс недоступна.
• Для билетов выписанных до 26.10.24 норма провоза багажа – 1 место до 23 кг (до 158 см) на пассажира с местом, инфант – 1 место до 15кг. Для билетов выписанных с 27.10.24 октября - weight concept: норма провоза багажа – 25 кг (до 158 см) на пассажира с местом, инфант – багаж весом до 10 кг плюс детская коляска и автокресло. Разрешается провозить не более 5 мест багажа в пределах нормы бесплатного провоза.
• Объединять багаж нельзя
• При необходимости приобрести дополнительный багаж возможно в аэропорту. К продаже будет доступно приобретение дополнительно веса по 5 кг. Ни одно место багажа не должно превышать 32 кг.
• За крупногабаритный багаж взимается дополнительная плата.
• Ручная кладь – 1 место до 6 кг, максимум 45*40*30см

На маршруте из/в Пхукет доступны дополнительные услуги багажа:

• - Увеличение основного места багажа до 20 кг
• - Увеличение основного места багажа до 30 кг
• - Дополнительное место багажа до 10 кг
• - Дополнительное место багажа до 20 кг
• - Дополнительное место багажа до 30 кг
• - Увеличение ручной клади до 10 кг и размеров 55*40*20

Обращаем Ваше внимание, что объединение бесплатного (увеличенного) и дополнительного места багажа, объединение дополнительно приобретенного багажа, не предусмотрено.

Услуга дополнительного багажа доступна при бронировании тура и после бронирования в личном кабинете в разделе Состав тура -> Перелет, отдельно на рейсы туда и обратно.

Ограничение по бронированию данных услуг - 72 часа до рейса.

• Выписка билетов производится строго туда-обратно за 3-4 дня до вылета. При неявке пассажира на рейс из РФ обратный билет сохраняется.
• Норма провоза багажа 30 кг (не более 158 см в сумме измерений) и 7 кг ручная кладь (не более 55х40х20 см).
• На инфанта без места норма провоза багажа не распространяется, только 1 место ручной клади до 10 кг (до 55 см x 40 см x 20 см).
• Питание по блочному тарифу не предоставляется.
• Докупить питание, багаж и выбрать место в салоне ВС можно после выписки билета через почту авиакомпании. Запрос желательно отправлять не позднее 48 часов до вылета, заказ питания менее 24 часов до вылета невозможен. Оплата заказанных услуг производится банковской картой по счёту от авиакомпании ответным письмом. С меню можно ознакомиться на сайте авиакомпании.
• Питание так же можно докупить на борту ВС.
• Услуга WCHR «сопровождение маломобильных пассажиров» предоставляется следующим образом:
  1. Если пассажир летит со своей коляской и есть сопровождение, то по аэропорту самостоятельно передвигаются, без участия службы аэропорта. При посадке в самолет, коляску забирают у трапа и отдают после приземления, если пассажир заявит об этом.
  2. Если пассажир хочет сопровождение от службы аэропорта (провоз через паспортный контроль, предоставление амбулифта и т.д.) тогда данная услуга оформляется через авиакомпанию и стоит 200USD за 4 сегмента. Услуга оформляется заранее.
  3. Если у пассажира есть международный документ, подтверждающий инвалидность и что без коляски передвигаться не сможет, то услуга WCHR будет предоставлена авиакомпанией бесплатно. Заранее нужно будет прислать документ на почту support.russia@jazeeraairways.com
• Животные к перевозке не принимаются, кроме собак-поводырей и соколов.
• Во время стыковки в аэропорту Кувейт (KWI), пассажирам необходимо будет сделать пересадку на другое воздушное судно. Багаж регистрируется до пункта прибытия, во время стыковки получать его не нужно.
• Тип ВС: А-320

Москва - Коломбо
Рейс	День	Маршрут		Вылет	Прилёт	Стыковка
J9 336	2,5,6	DME	KWI	13:05	17:50
J9 553	2	KWI	CMB	20:40	4:30+1	2:50
J9 553	5	KWI	CMB	18:40	2:30+1	0:50
J9 553	6	KWI	CMB	19:40	3:30+1	1:50

Коломбо - Москва
Рейс	День	Маршрут		Вылет	Прилёт	Стыковка
J9 554	2,5,6	CMB	KWI	3:15	6:40
J9 335	2,5,6	KWI	DME	7:30	12:20	0:50

• В блочный тариф входит багаж 15 кг (максимальные размеры 75х50х33 см), ручная кладь 5 кг (не более 23х35х56см). Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади не распространяются на детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления отдельного места, возможен провоз только детской коляски.
• Объединение багажа возможно в рамках одной путешествующей семьи из расчета 15 кг на пассажира (но максимальный вес чемодана 32 кг).
• На время перелета предоставляется вода.
• Онлайн регистрация и услуга выбора мест отсутствуют.
• Оплата услуг перевозки спортивного оборудования и прочего происходит на стойке регистрации в аэропорту наличными.

Описание	Маршрут	Стоимость, RUB	Стоимость, USD	Примечание
Увеличение веса ручной клади до 10 кг	One Way	2000 RUB	20 USD	За место
Второе место ручной клади	One Way	3500 RUB	35 USD	За место
Превышение веса основного места багажа с 15 до 32 кг	One Way	800 RUB	8 USD	За 1 кг
Морское оборудование (виндсерф, каяк, и проч)/ Water Skilling-windsurf – surf kayak	One Way	6000 RUB	60 USD	Макс. 3 м х 70 см
Оборудование для гольфа/ Golf Equipment	One Way	2000 RUB	20 USD	Макс.30 кг + сумка
Оборудование для дайвинга/Diving Equipment	One Way	2000 RUB	20 USD	Без кислорода
Велосипед/Bike	One Way	2000 RUB	20USD
Несовершеннолетний пассажир без сопровождения взрослого/Unaccompanied minor	One Way	5000 RUB	50 USD
Животные (маленькие собаки) /Animal (Pets – small Dog )	One Way	7000 RUB	70 USD	Согласно условиям ниже*
Инвалидная коляска (по запросу) /Weal chair Requested	One Way	1500 RUB	50 USD

*Условия перевозки животных.

• Перевозка животного возможна только по предварительному запросу. На одном рейсе можно перевозить не более 2 животных. Только кошки и маленькие собаки допускаются в салон с максимальным весом 7 кг с переноской. Авиакомпания не несет ответственности за животное, не имеющее всех необходимых разрешений, медицинских и других документов, касающихся въезда или проезда животного в любую страну, штат или территорию. Лицо, сопровождающее животное, обязуется возместить авиакомпании любые штрафы, расходы, убытки или обязательства, разумно наложенные или понесенные в результате неправомерных действий пассажира
• В салоне на каждом рейсе разрешено перевозить только 2 домашних животных, которые должны быть разделены минимум 12 рядами.

В блочный тариф (эконом и бизнес класс) входит багаж 15 кг (до 203 см в сумме трех измерений), ручная кладь 5 кг (до 55*40*23 см).

Провоз детской коляски бесплатный, в норму багажа не входит.

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления отдельного места - 1 место весом не более 10 кг.

Возможности заказа детской люльки нет.

Объединение багажа возможно в рамках одной путешествующей семьи (максимальный вес чемодана 30 кг).

Во время перелета предоставляются напитки и питание:

- эконом класс - горячее блюдо, хлеб, горячие и прохладительные напитки

- бизнес класс - горячее питание и прохладительные напитки (без алкоголя)

Возможно приобретение дополнительного питания: при вылете из Домодедово не менее 12 часов до вылета рейса, при вылете из Анталии - не менее 24 часов до вылета.

Оформление дополнительного питания может быть доступно через сервис «Мои заказы» за 24 часа и более до вылета рейса либо через сервис «Онлайн-регистрация» за 24 часа и менее до вылета рейса (при условии оформленного билета).

Возможность покупки специального питания (для младенцев, вегетарианского и т.д) отсутствует.

Онлайн регистрация доступна через сервис на сайте авиакомпании за 24 часа и менее до вылета. Услуга выбора мест возможна через сервис «Мои заказы» на сайте авиакомпании за 24 часа и более до вылета.

Провоз спортивного инвентаря (серфинг, вейкборд и т.д.) возможен бесплатно - в рамках бесплатной нормы провоза, платно - при превышении нормы провоза багажа https://www.nordstar.ru/passengers/baggage/sports-equipment/

Разрешена провозка животных весом до 10кг согласно правилам на сайте перевозчика.

На маршрутах в/из Тайланд и Вьетнам доступны дополнительные услуги багажа:

• Увеличение основного места багажа до 20 кг
• Увеличение основного места багажа до 30 кг
• Дополнительное место багажа до 10 кг
• Дополнительное место багажа до 20 кг
• Дополнительное место багажа до 30 кг

Обращаем Ваше внимание, что объединение бесплатного (увеличенного) и дополнительного места багажа, объединение дополнительно приобретенного багажа, не предусмотрено.

Услуга дополнительного багажа доступна при бронировании тура и после бронирования в личном кабинете в разделе Состав тура -> Перелет, отдельно на рейсы туда и обратно.

Ограничение по бронированию данных услуг – 72 часа до рейса.

• На вылет и возврат выписываются отдельные номера билетов/PNR.
• Если турист не воспользовался билетом на вылет, обратный билет будет действителен к перевозке.
• Важно! В рамках блочных мест не допускается бронирование ребенка до двух лет с предоставлением отдельного места.
• Бесплатная норма провоза багажа: до 20 кг, на инфанта – 10кг.
• Ручная кладь: 8 кг 20*40*55 см (ширина, длина, высота).
• Детская коляска провозится бесплатно.
• Возможности заказа люльки для младенцев нет.
• Объединение багажа возможно по сумме норм совместно путешествующих пассажиров, но вес одного места багажа не может превышать 32 кг.
• На сайте авиакомпании возможна покупка дополнительного места багажа.
• Провоз животных, спортивного оборудования является платной услугой и бронируется пассажирами самостоятельно, заранее, через call-центр авиакомпании по телефону +90 850 250 6702. Оплата возможна на стойке регистрации в аэропорту.
• Специальные запросы по перевозке пассажиров с ограниченными возможностями необходимо направлять в туроператор не позднее 24 часов до вылета рейса. В запросе нужно указывать код необходимой помощи, кому из туристов нужна помощь, кто является сопровождающим лицом.
• Пройти регистрацию на рейсы можно на стойках регистрации в аэропорту.
• Выбор мест/питания платные, доступны на сайте авиакомпании.

• В блочный тариф входит багаж 20 кг (не больше 203 см в сумме трех измерений), ручная кладь -5 кг (не более 55*40*20 см).
  Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади не распространяется на детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления отдельного места, возможен провоз только 1 места ручной клади до 7 кг и детской коляски.
• Возможности заказа люльки нет.
• Возможно объединение багажа при совместной регистрации пассажиров – членам семьи; лицам, совместно путешествующим (максимальный вес чемодана 30 кг).
• Возможна докупка багажа на стойке регистрации при наличии провозной способности на рейсе. Стоимость 60 $ за 1 чемодан в одну сторону.
• Онлайн регистрация и онлайн услуги отсутствует.
• В тариф включено питание (сендвич) и вода
• Оплата услуг перевозки спортивного оборудования и прочего происходит на стойке регистрации в аэропорту, стоимость 60 $ в одну сторону.
• Домашние животные считаются дополнительным багажом за дополнительную плату в размере 10$ за 1 кг в одну сторону. Максимальный вес с клеткой 7 кг, габариты клетки не более 55*40*20 см.
• Запросы на все дополнительные услуги/перевозку животных необходимо направлять в авиа отдел за 4 дня до вылета. Услуги не гарантированы.
• По блочному тарифу не возможна перевозка пассажиров, находящихся в Египте более 30 дней, и граждан Египта.

По направлению РФ-Турция-РФ доступны дополнительные услуги багажа:

• Увеличение основного места багажа до 15 кг
• Увеличение основного места багажа до 20 кг
• Увеличение основного места багажа до 25 кг
• Увеличение основного места багажа до 30 кг
• Дополнительное место багажа до 10 кг
• Дополнительное место багажа до 20 кг
• Дополнительное место багажа до 30 кг
• Увеличение ручной клади до 10 кг и размеров 55*40*20
• Важно! Доступно бронирование только одной из категорий доп. багажа. Может быть забронирована либо услуга "Дополнительное место багажа до 10/20/30 кг", либо услуга "Увеличение основного места багажа до 15/20/25/30 кг", но только одна из услуг.
• Услуга дополнительного багажа доступна при бронировании тура и после бронирования в личном кабинете в разделе Состав тура -> Перелет, отдельно на рейсы туда и обратно.
• Ограничение по бронированию данных услуг - 72 часа до рейса.

 

Правила объединения норм бесплатного провоза багажа:

Норма багажа суммируется только для пассажиров, зарегистрированных в одном PNR. Члены семьи, путешествующие вместе предоставляют подтверждающие документы - свидетельство о браке, ваучеры на проживание в отеле и т.д.
Вес одного места объединенного багажа не должен превышать общую норму бесплатного провоза багажа пассажиров или 30 кг - максимально допустимый вес багажа.

Пассажиры, решившие объединить свои нормы багажа, могут провозить только 1 место в качестве бесплатной нормы багажа. Другой пассажир/пассажиры из бронирования теряют свою норму бесплатного багажа, однако им разрешается перевозить платный дополнительный багаж.

Дополнительные нормы платного багажа не могут быть объединены друг с другом или с нормами бесплатного багажа в любом случае.

Авиакомпания вправе отказать в объединении багажа при несоблюдении пассажиром правил объединения нормы бесплатного провоза объединенного багажа.

• Выписка билетов на чартерные рейсы начинается за 48 часов до вылета рейса по расписанию.
• На вылет и возврат выписываются отдельные номера билетов. Номера обратных билетов доступны в Личном кабинете, в разделе Перелет.
• Номера билетов подгружаются в заявки после получения их от авиакомпании.
• Если билеты выписаны, коррекция данных туристов, замена пассажира(ов) НЕВОЗМОЖНА.
• Если турист не воспользовался билетом на вылет, обратный билет будет действителен к перевозке.
• В связи с особенностями оформления билетов на рейс услуга extra seats не может быть гарантирована.
• Бесплатная норма провоза багажа: 20 кг (до 158 см в сумме трех измерений) AYT-LED-AYT, BJV-LED-BJV, DLM-LED-DLM – 15 кг (до 158 см в сумме трех измерений), на инфанта – 10кг.
• Ручная кладь: 1 место до 8 кг, габариты: 55*40*23 см (ширина, длина, высота).
• Пройти регистрацию на рейсы можно на стойках регистрации в аэропорту.
• На чартерных рейсах нет возможности заказа услуги сопровождения ребёнка. Дети до 12 лет должны путешествовать в сопровождении взрослого.
• Для провоза инфанта с местом необходимо иметь с собой автокресло по возрасту сертифицированное для перелетов.
• Регистрация на стойках в аэропорту заканчивается за 60 минут до отправления международных рейсов.
• Провоз домашних животных на рейсах а/к Turkish Airlines возможен только из аэропортов Москва (Внуково), Санкт-Петербург и Казань, а также из аэропортов Турции. К сожалению, из других аэропортов услуга «Провоз домашних животных» недоступна.
• Запрос на провоз животного должен быть направлен туроператору за 1-2 дня до вылета рейса. В запросе необходимо указывать породу животного, вес животного вместе с клеткой, габариты клетки в трёх измерениях.
• Провоз животных не является гарантированной услугой и не бронируется заранее. Провоз на одном рейсе одновременно кошек и собак не возможен.
• Запрос на провоз пассажиров с ограниченными возможностями должен быть направлен туроператору за 1-2 дня до вылета рейса, в запросе нужно указывать код необходимой помощи, необходимо указывать, кому из туристов нужна помощь, кто является сопровождающим лицом.