Эксперимент в Новой Риге: как Coral Travel нашел формулу тимбилдинга для агентов

Выездные бизнес-практики и форумы для турагентов стали уже привычным инструментом работы туроператоров с партнерской сетью. Но Coral Travel пошел дальше: компания вывезла агентов не в теплые страны, а в загородный отель Подмосковья. И вместо предсказуемого регламента устроила эксперимент: командные игры, бизнес-кейсы и полное погружение в философию отелей Voyage. Рассказываем, как это было и почему агенты уже просят добавки.

Февраль 2026-го. Загородный отель Hilton Garden Inn Новорижское шоссе. Автобус привозит группу турагентов – руководителей агентств, которые работают под брендом Coral Travel. У многих за плечами не один десяток лет в туризме, они видели самые разные форматы мероприятий: от классических семинаров до грандиозных форумов в Египте или Турции.

Но здесь их ждало то, чего они еще не встречали.

В программе значилось: «Team Building. Часть 1, 2, 3». Без подробностей. Без привычных слайдов и презентаций. Только интригующее название: «The Lab’26: Where You Experiment With New Ideas».

Как позже объяснили организаторы, идея родилась из простого наблюдения: даже самая полезная лекция усваивается хуже, если ты просто сидишь в кресле. А вот когда ты вовлечен в процесс, когда сам ищешь решения, обсуждаешь, споришь и презентуешь – информация ложится иначе.

И, судя по отзывам самих агентов, эксперимент удался.

Главное, что отмечают все без исключения участники – это неформальное участие топ-менеджмента Coral Travel.

«В первую очередь, возможность лично пообщаться с первыми лицами компании в неформальной обстановке. Такой формат выездного тимбилдинга в Подмосковье показался мне свежим решением», – делится Виктор Баранов (агентство ИП Махник М.В).

Светлана Маркова из «Тревел Марка» (15 лет в бизнесе, все с Coral Travel) лаконична: «Включенность всех игроков» – и это для нее главный пункт в графе «Что приятно удивило».

Ключевые бизнес-игры были построенные вокруг продукта Voyage Hotels.

Агентам предложили придумать сервисные решения, которые отражают ценности сети и делают бренд узнаваемым для гостя. Кроме того, команды получали портрет клиента и продавали ему конкретный отель сети – на языке выгод, а не просто перечисляя особенности.

Это, пожалуй, самое точное описание эффекта, которого добивались организаторы. Не просто развлечь, не просто обучить, а дать возможность переключить мышление.

«Приятно удивило, что задания были не просто активностью ради активности, а действительно заставляли посмотреть на привычные вещи под другим углом. Это редкий случай, когда тимбилдинг дает не только эмоциональную перезагрузку, но и практический инструмент», – резюмирует Марина.

Практическая польза двухдневного выезда оказалась совсем не побочным эффектом, а вполне осознанной целью организаторов. Агенты не просто отдохнули и перезагрузились – они увезли с собой конкретные инструменты и новые знания о продукте.

Инна Филина из «Мурман-Тур» (15 лет в бизнесе, три – с Coral Travel) выразилась емко: «Новый навык общения». В устах профессионала с таким стажем это звучит весомо. 

Светлана Дмитриева (ИП Дмитриева С.И., 18 лет в туризме, 11 с франшизой Coral Travel)  подчеркнула: «Новый опыт и знания. Личное общение!» Для нее, как и для многих, возможность живого диалога с представителями отельной сети Voyage стала отдельной ценностью. 

Да и сама презентация нового отеля Voyage в Турции, которая прошла в рамках мероприятия, позволила не просто услышать сухие факты, а прочувствовать философию бренда.

Светлана Маркова из «Тревел Марк» отметила конкретную пользу: «Заряд позитива и освежила информацию о Вояжах».

Казалось бы, что может быть банальнее? Но для агента, который ежедневно продает отели, «освежить информацию» – значит быть увереннее в рекомендациях клиентам. А позитивный настрой, как известно, лучший катализатор продаж.

Финальное награждение и подсчет баллов стали кульминацией. Но главный итог, судя по отзывам, не в победителях. Главное – в той атмосфере, которую удалось создать организаторам.

Все опрошенные агенты поставили мероприятию высший балл – 10 из 10. И модератору бизнес-игр – тоже десятку.

«Комфортная, благоприятная обстановка, в которой можно было обсудить с сетью отелей и сотрудниками Coral дальнейшее развитие и решить вопросы по сотрудничеству», – вторит ей Инна Филина.

Формат The Lab’26, судя по реакции участников, имеет все шансы стать постоянным. Это не просто замена семинарам – это новый способ выстраивания отношений с партнерской сетью. Без пафоса, без формальностей, с полным погружением и реальной пользой.

А пока агенты разъезжались с четким пониманием: Voyage Hotels – это не просто «еще одна турецкая сеть». Это продукт с глубокой философией, который теперь они будут продавать иначе. Потому что они не просто услышали о нем – они его прочувствовали.